Xây dựng, tổ chức thực hiện chỉ tiêu kinh doanh

• Hỗ trợ Trưởng đơn vị tại KPP thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh KHCN và chỉ tiêu bán chéo sản phẩm, dịch vụ KHDN do Hội sở giao.
• Thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân do Trưởng đơn vị giao.
• Tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ACB cho khách hàng.
• Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng và hiệu quả phân tích tín dụng cá nhân.
• Quản lý và phát triển hoạt động KHCN tại KPP.
• Tổ chức, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch theo định kỳ tại KPP.
• Tổ chức thực thi các chính sách và quy định do ACB ban hành.
• Tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác kinh doanh sản phẩm KHCN trên địa bàn mà đơn vị hiện diện.
• Báo cáo công việc định kỳ/ không định kỳ, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định của Khối KHCN.

Chăm sóc khách hàng cá nhân

• Tổ chức và thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân của đơn vị tại KPP theo Chính sách khách hàng do ACB ban hành.
• Duy trì quan hệ khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới.
• Giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng các thắc mắc khiếu nại của khách hàng.

Quản lý chất lượng nhân sự KHCN

• Chịu trách nhiệm quản lý, đánh giá chất lượng và phát triển nhân sự KHCN của đơn vị.
• Đề xuất tuyển dụng, bổ sung, chuyển đổi, đào tạo, tái đào tạo và sa thải nhân sự.
• Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngân hàng, Tài chính Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan.
• Kiến thức về sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh.
• Kiến thức về hành vi tiêu dùng của khách hàng.
• Kiến thức tổng hợp về kinh tế Kinh nghiệm liên quan.
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ kinh doanh. Trong đó tối thiểu 01 năm tại vị trí quản lý (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương).

Các kỹ năng:

• Kỹ năng về lãnh đạo và quản lý nguồn lực.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên.
• Kỹ năng tổ chức và điều hành làm việc theo nhóm.
• Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng Word, Excel, PowerPoint, SPSS, Microsoft Project, Microsoft Visio (tương đương trình độ B).
• Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp (nói & viết) tiếng Anh lưu loát (tương đương trình độ B).

Yêu cầu khác:

• Kỷ luật, trung thực, liêm chính.
• Sáng tạo, chủ động trong công việc, quyết đoán.
• Tinh thần trách nhiệm, tinh thần đồng đội.
• Tổ chức tốt, tác phong chuyên nghiệp.