MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng được cung cấp
• Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm dịch vụ: thẻ tín dụng, Thấu chi,…
• Thuyết phục khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm
• Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ và hướng dẫn quy trình đăng ký
• Nhập, cập nhật dữ liệu khách hàng và kết quả cuộc gọi lên hệ thống
• Chăm sóc khách hàng sau bán, tiếp tục khai thác nhu cầu
• Đảm bảo chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi theo KPIs
• Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo quy định
• Tuân thủ các quy trình, quy định về bán hàng và bảo mật thông tin khách hàng
• Báo cáo công việc với cấp trên 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1.  Trình độ học vấn: Tốt nghiệp tối thiểu Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing,… 

2. Kiến thức:

• Pháp luật liên quan đến lĩnh vực phụ trách
• Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh

3. Kỹ năng:

• Giọng nói chuẩn, dễ nghe, truyền cảm.
• Giao tiếp tự tin, kỹ năng lắng nghe và thuyết phục tốt
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Ưu tiên có kinh nghiệm Telesale
• Chủ động, cẩn thận, chi tiết
• Trung thực, nhẫn nại, nhiệt tình, vui vẻ.
• Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự.
• Có tinh thần trách nhiệm
• Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính Word, Excel

4. Các Kinh nghiệm liên quan 

• Nhân viên: Có kinh nghiệm bán hoặc xử lý hồ sơ thẻ tín dụng hoặc vay tín chấp là 1 lợi thế
• Chuyên viên: Có từ 01 năm kinh nghiệm bán hoặc xử lý hồ sơ thẻ tín dụng hoặc vay tín chấp