Mục tiêu vai trò (Role Purpose) 

Dẫn dắt end-to-end phát triển các sản phẩm/dịch vụ dành cho phân khúc Micro SME, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, trải nghiệm khách hàng, và delivery sản phẩm số, đóng vai trò cầu nối giữa Strategy – Business – Technology – Data. 

Product Owner (Micro SME) – Solution Design & Delivery Lead (Senior Manager level)

1. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1.1. Product Ownership & Business Impact (Core Accountability) 

• Chịu trách nhiệm end-to-end product lifecycle cho các giải pháp Micro SME (từ ideation → launch → scale → optimization) 

• Xây dựng và quản lý:  

• Product vision & strategy 

• Product roadmap & backlog ưu tiên 

• Theo dõi và tối ưu các chỉ số:  

• Adoption, conversion, revenue contribution 

• Customer experience (NPS, churn) 

• Đảm bảo sản phẩm mang lại giá trị kinh doanh rõ ràng và đo lường được 

1.2. Solution Design (Strategic Solution Lead) 

• Phân tích yêu cầu từ chiến lược và business unit 

• Thiết kế solution blueprint end-to-end, bao gồm:  

• Customer journey 

• Business process 

• Data flow 

• System architecture (high-level)